职业女性环球礼仪 :给与成功有约的女人(精选)第5部分阅读（1/1）
礼物。迪尼恩认为这是最佳选择——便于携带而且还深受欢迎。 (要善于发现商人。她这么说“俄罗斯遍地都是商人。例如，如果你走在街上，只要你把手抬高6英寸，马上就会有辆普通轿车停在你面前。因为一般人会把搭载客人当作较快的挣钱手段。” (找到一个值得信任的俄罗斯人来帮助你——如进行翻译、旅行、提供建议等。 (领会肢体语言的含义。人们在街上很少有目光的交流，但在商业活动中直接的眼神交流却很重要。人们很少在公众场合微笑，但在私人场合，如在家里，他们很喜欢微笑或大笑。俄罗斯人说他们能看出来谁是美国人和加拿大人，因为他们认为来自这些国家的人很喜欢笑。 到俄罗斯之前，要事先找一位值得尊敬的中间人发送介绍信。即使这样做，美国和加拿大的职业女性仍会遇到一些不被信任的情况。因为俄罗斯男人不相信女性有权做出决定。 更多注意事项 姓名。俄罗斯人的姓名通常有三部分构成。第一部分是教名或名。第二部分是他们父亲的教名加上类似—evich或—ovich的发音，意为“某人的儿子”。如果是女性，父亲的教名就会采用阴性的形式—evn或—ovn，意为“某人的女儿”。最后一部分是姓，也具有阴性和阳性两种形式，如苏斯洛夫（slov）的阴性形式为苏斯洛娜（slovn）。俄罗斯女性婚后一般会保留自己的姓，而不用丈夫的姓。 交谈。你应邀加入谈话后，如果提到对方的名字，一定要用他们的名和其父姓。如伊凡·彼得洛维奇·苏斯洛夫应称为伊凡·彼得洛维奇。顺便提一句，一些俄罗斯女性也希望你能按照西方人的习惯称她们为女士。 问候。俄罗斯人每次见面时都会握手致意。男性好朋友之间见面会互相拥抱并亲对方脸颊三次，亲密的女性朋友之间也是如此。男性在公众场合不会亲吻女性，除非对方是自己的爱人或亲戚。 肢体语言。你可能会看到男人们挎着胳膊漫步，这仅仅表明他们是好朋友，并不一定是同性恋。在交谈时，俄罗斯人可能会站得离你非常近。而且，他们是那种情绪外露型的人，所以如果人们在见面结束时拥抱你、拍你的背、轻拍你的肩或有其他身体接触，请不要感到奇怪。 姿势。在美国广泛使用的用大拇指和食指围成圆圈表示“ok”的手势在俄罗斯被视为无礼的举动，因为这在俄罗斯可表示人体的某一部分。到剧院式场所就座时，如果面向前方，而把臀部对着自己经过的那些人是非常不礼貌的。相反，你应该面对人群走向自己的座位。在公共场合不要大声喧哗笑闹，也不要吹口哨。在体育运动中，美国人发出嘘声来表示不满，俄罗斯人和许多欧洲人则报之以口哨声。 做客。到俄罗斯人家里做客时，应该带一些礼物。你的全家福照片、香皂、书、流行歌曲cd或磁带、高品质的书写用具和小衣饰都深受欢迎。 赴宴。在大部分商务和社交宴请中，都会有很多轮祝酒。伏特加是俄罗斯的国酒，一般用小玻璃杯盛着而且不加冰。聪明的做法是慢慢品尝而不是一饮而尽。 中介。许多人都推荐说，美国、加拿大女性到俄罗斯后应该先找一位值得信任的俄罗斯男性或女性作为自己的导游、翻译、司机和管家。在莫斯科，国际女性俱乐部、美国女性组织和英国女性俱乐部会帮助你找到这样的人。 黑市。不要去黑市。即使黑市上的汇率很高，而且在那里你可能还会买到一些不常见的物品或纪念品。但这是违法的，所以请不要去。黑市上物物交换非常普遍，所以如果有人用一些俄罗斯产的小物品换你的牛仔裤或跑鞋请不要奇怪。 药品。带一些个人常用药，请公司安排好，万一重病或重伤就可以获得及时救护。 犯罪。近年来俄罗斯的街头犯罪率高得惊人，因此一定要特别小心小偷、扒手和其他罪犯（参看第四章关于安全方面的内容）。黑社会非常猖獗，许多来俄罗斯的西方商人都采取特殊的安全措施来对付抢劫、诈骗和勒索。 饮用水。只用瓶装水，即使刷牙也不例外。记住冰块也可能是用不洁净的水制成的。 耐心。在俄罗斯，商务活动的开展建立在个人魅力的基础之上。俄罗斯人喜欢在彼此熟悉后再签约或做生意。如果初次见面受到冷遇请不要感到奇怪。一定要耐心。在俄罗斯做成一笔交易的时间比在美国和加拿大要长得多。 语言。英语应用广泛。俄罗斯的英语教师可能比美国说俄语的人要多。说英语时，语速要慢，避免使用成语或俚语，经常重复你讨论的内容和观点，并随后整理成书面材料。不要以为你身边的人不懂英语。 参考书目 (《涉足俄罗斯》（put your best foot forwrd: rsi），玛丽·默里·博斯罗克（ry urry bosrock）著（明尼苏达州圣保罗，国际教育体系出版社，1994年出版），为你在俄罗斯与人交流和言行举止方面提供了有益指导。 (另一本非常有用的书是耶尔·理查蒙德（yle richond）所著《从无到有》（fro nyet to d）（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1992年出版）。理查蒙德在该书中探讨了俄罗斯的政治结构、文化和国家特点，并对个人如何反应提出了相应的建议。这本书最后一部分介绍了怎样和俄罗斯人谈判。 (另一本书，《从有到无》（fro d to yes）（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1995年出版）也是耶尔·理查蒙德所著，介绍了东欧和前苏联加盟共和国的有关内容。理查蒙德对波兰、捷克和斯洛伐克、匈牙利、罗马尼亚、摩尔多瓦、保加利亚、前南斯拉夫、阿尔巴尼亚、波罗的海国家、白俄罗斯和乌克兰各用一章分别进行介绍。
意大利
女性状况 跨文化交流问题专家罗伯特·t·摩兰（robert t orn）写道，意大利人最经常使用的两种表达方式—— i!和donn——成为描绘女性的肖像。在意大利，女性是家庭的顶梁柱。再加上意大利举世闻名的对美的热爱而使女性在社会生活中扮演了特殊的角色。 但在商界，男性仍然是统治者。意大利是欧洲第十二大经济实体（译者注原文如此，似有误。），而女性在商业活动中只起非常小的作用。意大利的劳动者中大约只有36为女性，但她们却很少出现在决策层。尽管如此，你还是能在一些女性居主导地位的行业（如时装、艺术和化妆品）中找到一些女性决策者。她们甚至能跻身于欧洲最具专业知识和最有影响力的女性之列，而这在家族式企业中尤其如此。 作为从北美来的职业女性，你会受到礼遇和尊敬。你需要清楚，在这个国家男性统治着商界，而女性在家庭以外只起次要作用。 要知道意大利地理上是由三个各具特色的部分组成的，这一点也很重要。工业区坐落在北部，尤其是米兰周围。历史、宗教和艺术以中部的佛罗伦萨和罗马为中心。而以那不勒斯为非正式首都的南部则是资源最贫乏的地区。 商业行为规范 以下是一些你可能在意大利商人身上看到的重要的、可爱的特性 (家庭观念很重，这常常会到商务关系中。本书的一位作者曾经作为公司的代表，成为了意大利某家族的“正式成员”。这意味着热情的拥抱、参与家族的庆祝活动、互赠礼物、受到家族成员般的对待。 (将意大利人描述为富有情感是非常准确的。交谈总是很生动，语言富有音乐般的音调。意大利还被称为“手势和肢体语言的伊甸园”。 (意大利商界的人吃、穿、休闲都很讲究，而且非常精明。摩兰如此解释意大利人的“精明”“没有人愿意买全价戏票或火车票，没有人愿意全额纳税，更没有人愿意按标价购买新车或新衣服。只有天真幼稚的意大利人和外国人才会付全款。” (很多意大利人，尤其受过良好教育的生意人都会说英语。尽管如此，说得很流利的人还是不多，因此交流时一定要注意。要重复主要观点和决定并随后整理出书面材料，以免别人误解。 (英语中“魅力”一词来自拉丁语一点也不奇怪。意大利人，尤其是受过良好教育的生意人更乐于证明这一点。这对前往意大利的美国和加拿大女性来说，既是一个优势，同时也是一个警告。 男士通常采取以下方式向女士致意迷人的微笑、淘气的眼神、旧时代的礼仪（如吻女士的手）或真诚的称赞。对于这些你都要大方地接受。 然后意大利学者休·沙克兰（hugh shnklnd）建议，如果你不喜欢某一行为，那么不管对方如何坚持你都要采取视而不见的办法。如果这位男士依然我行我素，则应当严词拒绝。bst！一词在意大利语中相当于“够了”。别忘了意大利著名诗人但丁如此写道“以粗鲁的方式回应也是一种礼貌。” 更多建议 (问候男士时一定要先伸出手。握手在商务活动或社交场合是常见的问候方式。拥抱和亲吻脸颊是老朋友见面的礼节。问候时应直视对方。 (在商业聚会上要积极作自我介绍。乌姆博托·凡塔希（uberto i），是一位毕业于耶鲁大学研究生院的意大利商人，他建议“一般来说，意大利人在会见来访者时不会介绍自己或清楚地说出自己的名字，在有许多人参加的商务或社交场合更是如此。他们也不像其他欧洲人那样经常交换名片。因此，见到某人时，只能请其重复自己的名字。 (除非别人允许，否则用姓来称呼别人。尊重别人的职业或学术头衔。这些头衔在意大利比在美国和加拿大更普遍。意大利女性在商务活动中一般用闺名。但在其他场合，婚后姓名和闺名都可能被采用。女士一词在意大利语中没有相对应的词。 (注意肢体语言，但不必盲目模仿意大利人。下面是意大利人的一些肢体语言的例子 意大利人交谈时一般站得比你习惯中的要近，不要突然后退，不然会引起误解。 如果你来自德克萨斯州，那你一定知道“钩住它们的角”这个手势——握紧拳头，举心向上，食指和小拇指平伸，这代表长角公牛，是德克萨斯大学的吉祥物。德克萨斯大学的学生和校友们常常会神气活现的打出这个手势。而在意大利千万别这样！因为在意大利这一手势的含意却是“你老婆有外遇了”。 意大利人用“轻吻指尖”来表示对某物的赞美，不管是对食物、艺术还是女人都是如此。 如果一个意大利人用食指拧进面颊，就好像要拧出一个酒窝来一样，这种姿势表示“那位女士太漂亮了”。 在街上看到两位男士或女士手挽手，不要大惊小怪。在意大利，这只是表示友好。 (用餐时，意大利上菜的次序和北美不同。在意大利饭店里，通常先上意大利通心粉。当然，你可以把通心粉作为主食，但意大利人通常会再吃些肉或鱼。 (不要期望有美式的“鸡尾酒时间”，喝好几轮酒。这在意大利很少见，因为上菜时才加酒。在意大利商业圈，微醺也被视为失态。 (如果你是宴会的嘉宾，应该料到自己会坐在男主人旁边，而男嘉宾则坐在女主人旁边。 (就餐时，不要把手放在大腿上。在大部分欧洲国家，吃饭时一定要把手放在桌上，手腕（不是手肘）轻放在桌边。 (考虑买一件漂亮、时髦的衣服，用于商务和社交场合。这也包括一些优雅的饰物，如鞋、钱包、公文包和珠宝等。 (不必害怕在小商店里讨价还价，但在高档商店切勿如此。不过要注意礼貌，不要咄咄逼人。 (除非你的客户或顾客事先同意或提出要求，千万别在八月到意大利做生意。意大利和其他欧洲国家一样，八月是传统的休假时间，好像整个商界都关门了，所有人都到山区和海滩度假去了。 (只要注意以下几点，就不用害怕邀请意大利男士共同进餐。首先，声明是你请客（他可能会提出抗议）；其次，如果是晚餐，一定要同时邀请他的夫人。你可以提前告诉领班，希望他把账单交给你或进一步说明希望等到客人走后再由你付账。 (学一些意大利语。意大利语相对比较好学。主人会欣赏你做出的努力，因为他们的英语通常都不是很好。 推荐书目 (《意大利商务意大利商业文化实用向导》（bess itly: prcticl guide to understndg itl bess culture）佩吉·凯娜（y kenn）和桑德拉·莱西（ndr lcy）著（护照出版社，ntc出版社的分支机构，伊利诺伊州林肯伍德，1995年出版）。 (《罗伯特·t·摩兰的欧洲从商文化指导》（robert t orn's culturl guide to dog bess europe）第二版由迈克·约翰逊（ichel johnn）和摩兰（robert t orn）本人予以修订（英国牛津butterworth-heenn，1992年出版）。 (《涉足欧洲》（put your best foot forwrd: europe）玛丽·默里·博斯罗克（ry urry bosrock）著（明尼苏达州圣保罗市，国际教育体系出版社，1995年出版）。
其他欧洲国家
奥地利 以欧洲门户著称的奥地利在冷战期间与东西方都有着密切的联系。现在随着与各方贸易的进一步发展，奥地利成为商业的中心。令人高兴的是，这扇大门也对前来的职业女性敞开，尤其是对那些来自美国和加拿大的女性更是如此。 女性状况 奥地利职业女性获得了越来越多的机会，在政界和工业界取得了很大进步，但在商界要和男性相匹敌还有一段很长的路要走。 商业行为规范 当你来到奥地利进行商业活动时，你会发现在礼仪和行为方面的应注意事项和在德国、瑞士的相似，但有一点非常重要，就是不要把德国和奥地利混为一谈。两国都为自己的历史和遗产感到骄傲。虽然两国毗邻并且都说德语（尽管在用法和发音上不尽相同），但如果把他们完全等同或把一个奥地利人当作德国人或者把德国人当成奥地利人，那就大错特错了。 注意事项 语言。奥地利教育体系中设置了英语课，因此在奥地利会说英语的人很多。不过，如果你能试着去学说德语，这会使你的合作伙伴非常高兴。试着学一些问候语和奥地利一些特殊的表达方法是有益无害的。 准时。准时以及及时处理收到的信件在商界非常重要。 长期目标。在商业往来中，长期目标要比当前利益或生意更重要。因此，把目光放远些，别强行推销任何东西。 衣着。男性和女性的职业装在样式和颜色方面都很保守。许多奥地利女性的穿着很得体，所以你在衣着方面也要花些心思。 态度。奥地利人喜欢快乐的生活方式。快乐理论体现在生活的各个方面，他们从葡萄酒、食物和歌曲中都能得到很多乐趣。奥地利人尤其以自己的古典音乐遗产为骄傲。他们喜欢并遵循基本的礼节，在公共场合的行为也是如此。奥地利人认为在公共场合大声喧哗、吵嚷都是很没礼貌的行为。 维也纳。你会看到在许多建筑物的表面和楼顶都有巨大的wiener标志。不要乱开玩笑，因为wiener就是德语的“维也纳的”。维也纳在德语种写作wien（读作veen）。 拜访。如果应邀到奥地利人家做客，通常应带些鲜花，但要注意以下几点。不要送红玫瑰（因为红玫瑰代表隐私和浪漫）；不要送偶数朵花，偶数代表厄运，但要避开13这个数字；把花交给主人前要打开包装。 问候。在商务和社交场合，握手都是传统的问候礼节。见到男士时，女士应该先伸手。尊敬别人的头衔（如博士、教授等），和别人交谈时，应加上对方的头衔。 饭店。以下是对在奥地利饭店就餐的建议 (和德国的风俗一样，男士应该在女士之前进门。 (女士请客吃午餐，不存在什么问题。但请客和商务讨论应限制在午餐时，而不应在晚餐时。 (吃饭时，双手都应放在桌上，把手腕轻放在桌面上。 (咖啡屋、馅饼、葡萄酒、露天啤酒店、涂面包屑的小牛肉、苹果布丁和苹果馅饼，在奥地利就像棒球、热狗和苹果派在美国一样深受欢迎，随处可见。 预约。商务会见应提前预约。 交谈。简短的闲聊通常会对商务讨论有所帮助。 礼物。商务场合一般不必赠送礼物，不过带一些小礼物是很明智的，因为在会见结束或对某人表示特殊的谢意时，也许会用得上。注德语中，礼物一词写作“schenk”，而同英语中礼物“gift”一词在德语中意为毒药。 浴室。称为wc's（用来沐浴的房间）。 嚼口香糖。美国人在人们的印象中总是在嚼口香糖。和德国人、瑞士人一样，奥地利人认为在公众场合嚼口香糖不合适。 赞扬。对个人的赞扬，尤其是过度的赞扬，通常会让奥地利人感到不舒服。 肢体语言。拥抱和其他形式的身体接触（如揽别人的肩）并不常见，但眼神的交流非常重要。总的来说，奥地利人比较保守和正式。 耐心。要有耐心，别指望对方马上作出所有的决定。 比利时 到比利时工作对北美职业女性来说将是非常愉快的经历，因为此前已经有很多美国和加拿大女性来比利时工作，她们或者从商或者作为政府机构的驻比代表。欧洲议会和北约的总部都在布鲁塞尔，许多北美公司选择比利时作为欧洲分公司的总部所在地。 另外，在美国和加拿大人眼中，比利时人是优秀的品酒师，并且在商业活动中兼具法国人的随机应变和荷兰人的精明。到比利时旅行通常是一次愉快的经历，但是也存在一些禁忌的领域。比利时人不喜欢和任何邻国作对比，不管是荷兰还是法国。实际上，在比利时人中流传着许多讽刺其他国家的粗鲁的笑话。因此，尽量避免涉及这个领域。 比利时根据语言不同几乎可以平分为两部分。北方的佛兰芒区，人口占全国的55，说荷兰语，性格上也深受荷兰影响；南方的瓦龙区说法语。而在布鲁塞尔，两种语言通用。 女性状况 比利时很少有女性担任经理职务。二战后，比利时在女性就业方面取得了很大的进步，但女性大多仍处于从属地位。 商业行为规范 在问候、约见、肢体语言、餐桌礼节等方面需注意的事项，可以参照在前文中关于德国（第十章）和法国（第九章）的从商须知。 在比利时，女性请男性商业伙伴用餐是为人们所接受的。和欧洲其他国家一样，谁发出邀请谁买单。 希腊 本书将希腊列在比利时后，仅根据两国英文国名首字母在字母表中的顺序。两国都有很多机智、友好的商人，他们同时也都是美食家，不过两者的共同点仅限于此。 实际上，“希腊商界并不存在什么固定的礼节”，罗伯特·摩兰写道，“对一个外来者来说最好的态度是忘记准时等规则，同时也要忘记充斥在商界的紧张气氛。” 注意事项 准时。准时并不被认为是必须具备的美德。 用餐。饮食排在任何一种商务活动之前。女性可以在餐厅独自用餐，但最好选择一些高档餐厅。在其他公共场合，可能会有一些希腊男子和你搭讪，要把这看作是一种赞美而不是无礼的行为。女性邀请男性共同进餐在希腊并不常见。但是你可以邀请其他人或他们的妻子来共同进餐。如果你要付账，事先安排好并向他们解释。 交谈。用餐时的聊天几乎是必不可少的消遣，除了塞浦路斯和土耳其外，几乎没有其他禁忌的话题。 价值观。希腊文化是一种男人占统治地位的文化。尽管如此，人们珍视自己的家庭并以之为荣。“荣誉”一词在希腊具有一种特殊的、几乎是宗教的重要地位。在希腊做生意通常意味着保持良好的“联系”，这对于男性和女性来说是等同的。尽管男性居于主导地位，希腊仍是外国女性进行商业活动的好地方。 语言。希腊学校中设英语课，因此许多希腊人懂得并能说英语。 肢体语言。希腊人热情好客，溢于言表。这是他们的天性，请不要见怪。 手势。以下是你应该了解到一些手势 (平伸手臂，手掌张开，掌心响前好像要把什么东西推开一样，是一种古老的表示侮辱的方式。战争中，希腊人会把烂泥或粪便涂到俘虏脸上以示侮辱。希腊语中称之为“outz”。 (希腊人把美国人用大拇指和食指围成圆圈表示ok的手势看作一种无礼的举动。另一方面，许多希腊人熟悉很多美国人常用的手势。 (大拇指向上表示好，向下则是无礼的表示。 (一个特别的手势——握拳，并将大拇指从食指和中指缝中伸出、只露出指尖，是一种非常无礼的举动，这象征荫茎。而同样的手势在巴西称为“fig”，则代表好运。 爱尔兰共和国 人们长久以来形成的对爱尔兰的印象是爱好社交、喜欢泡吧、信奉天主教、以家庭为中心和充斥着大男子主义，而这些都是爱尔兰人的真实写照。 爱尔兰一直都非常欢迎海外投资，因此许多北美公司在爱尔兰建立了企业。这对美国和加拿大女性赴爱尔兰就业提供了很大的方便。 女性状况 正如与在大不列颠一样，“熟人关系网”在爱尔兰依然很重要，所以在做生意时你认识谁很重要。老一代人还不习惯在生意场上和女性打交道，年轻一代则更具包容性，并且帮助老一代人改变这种态度。爱尔兰共和国是世界上少数几个女性担任总理的国家之一，玛丽·罗宾逊为现任总理。 商业行为规范 (一定要有耐性。爱尔兰商业活动的节奏与北美相比要慢得多。 (一定要含蓄、保守、低调。选择衣服时也应如此。 (要花些时间了解这个国家的历史。这有助于你了解爱尔兰人为什么那么易怒、机智、挑剔，有时对个人成功还充满矛盾。 (真诚而严肃。在一般的社交场合你可以妙语连珠，但这并不适用于商场。 (爱尔兰人会热烈地欢迎你。不过也要警告你，有时这种友好的态度会突然发生变化，不要对这个人有看法，这只是情绪问题，许多爱尔兰人的情绪总是变化无常。 (不用担心语言方面的问题。英语在商务活动中广泛应用，爱尔兰语（盖尔语）只出现在音乐和故事里。 (可以请男性商业伙伴共同进餐，不必犹豫，不过最好在中午并有其他人相伴时进行。 (一起喝酒时要遵守约定俗成的规则，轮到你的时候，请大家喝一轮酒，别忘了通常的祝酒辞“干杯”。 (不必为偶尔的迟到感到不安。爱尔兰人不像美国人和加拿大人那样准时。 卢森堡 因为国土狭小（比罗得岛都小），卢森堡很容易受到外部影响，国内人民也是如此。夹在法国、德国和比利时中间，卢森堡人同时会讲法语、德语和当地语言。卢森堡不得不靠其他国家来发展自己的经济，它的力量来自经济共同体。外来者会发现，这里的商业团体总是表现得友好、机警、含蓄而保守，步子迈得相对也较小。对卢森堡人来说，家庭仍然十分重要，97的人口信奉罗马天主教。 卢森堡也以其强烈的独立感和民族自豪感闻名于世。 如果你遵循德国、法国和比利时的行为规范和礼节，在卢森堡你就不会遇到任何困难。 荷兰 人们通常认为荷兰人是世界上最能干和最可信的商人。由于资源稀缺，他们不得不精于贸易和商业活动，以求得以生存。同时，他们还是优秀的旅行家和语言学家。正如一位荷兰商人所说，“我们当然得学习其他语言。谁愿意学荷兰语呢？” 浏览关于荷兰的参考书，你会看到“平等主义”一词不断出现。而荷兰商人则应表现老于世故、努力工作、严肃认真和习惯与任何国家的人打交道。冷战时期，一个拥有荷兰护照的商人是可以为多疑而机警的东欧国家所接受的少数人之一。 女性状况 像许多“老大陆”上的欧洲国家一样，荷兰也在慢慢适应女性在商界发挥的越来越重要的作用。因此，老一代人和北美职业女性打交道时，虽然会感到不舒服，但还是接受她们的。另一方面，年轻一代则更具包容性、也更友好。 在荷兰，女性仅占就业者的30，很少担任经理职务，有了孩子后，大部分会离开商界。虽然政府将平等作为妇女从业的优先原则，但收效甚微。 商业行为规范 (不要把这个国家称为hollnd。hollnd仅是荷兰国内一个地区的名称。 (一定要准时。人们期待你能准时，并对此表示欣赏。实际上，荷兰人把任何迟到都看作是不值得信任的表现。 (只有当女士进入房间并全部入座后，男士才能坐下。握手是传统的问候方式，对男性和女性都适用，比在美国和加拿大使用的频率要高。 (不要过于情绪化。荷兰人更习惯于感情不外露，他们不喜欢生气和过于兴奋，尤其在商务活动中更是如此。 (衣着应保守。商务活动的着装比较含蓄，不像法国或意大利那样华丽。 (不要把荷兰语误以为德语，尽管门外汉听起来两者挺像。要避免对两者进行比较，尤其和老一代人在一起时，因为他们可能还记得二战中被德国占领的历史。 (对于长时间的午宴要有心理准备。荷兰的商业界喜欢午餐时间，因此，两小时的午餐，一轮或两轮的畅饮，谈笑风生，都很正常。 (不要发生身体接触，也不要过于活跃。不过，荷兰人认为，另一种形式的接触——目光的交流，却非常重要，在商务交谈中更是如此。 (一定要坦率。商务讨论一般都比较直接、公开，但没有无礼的指责；不过度赞扬，但严肃而友好。与荷兰人谈判，是对你智慧和知识的考验。 (不要因为这个社会性放纵、允许吸毒而感到不快。阿姆斯特丹以其市中心的独一无二的、公开的红灯区闻名。在红灯区一排排的房子和公寓中，妓女坐在灯火通明的大橱窗里，搔首弄姿。如果你认为这令人不快，最好保持沉默，记住你只是这个国家的客人，所以不要在意。美国和加拿大女性应该理解，性在像荷兰、德国和丹麦这样的国家里（只指出几个名字），更加公开化。而对于吸毒，荷兰人也采取不加干涉的态度。 (在高档餐馆中独自用餐，不用担心有人打扰。大部分情况下，外来的职业女性可以在不受干扰的情况下用餐。这里还要告诉你，在大城市尤其是人多的地方要特别注意扒手。 葡萄牙 女性状况 外国职业女性在葡萄牙会受到礼貌而公正的对待。越来越多的葡萄牙女性在商界工作，但相对于男性，比例仍然很低。 通常，你会发现葡萄牙男子很威武，但很有魅力，也非常有礼貌（关于“威武”的趣味定义，请参看本书第二十二章关于墨西哥的部分）。 商业行为规范 葡萄牙人在商务活动中很注重私人关系，因此，你必须缩短和他们之间的距离。要像关心公司和市场那样关心你的生意伙伴。要多次拜访才能达到目的。 在葡萄牙的商业界，私人关系、亲戚关系、影响力、联系和接触等因素都是非常重要的。在葡萄牙，你还要有非常的耐心，这是非常必要的。为了拿到波尔图到巴黎的机票，作家伊丽莎白·迪文曾经花了一个星期的时间，每天都到旅行社去。但另一方面，她却没花太多的钱。 以下态度是最受尊敬的克制、保守、高贵、礼貌和真诚。 注意事项 问候。握手是常用的问候方式，要做到和在场的每一个人握手。拥抱和亲吻面颊仅用于老朋友之间。尊敬并使用所有的专业头衔。不要直呼别人的名字，除非别人允许。 准时。葡萄牙人对准时有双重标准。他们希望外国客商能准时，但当地人可以迟到一刻钟到半小时。 语言。葡萄牙语是国语，英语和法语通常应用于商界。但是，正如其他国家一样，学些礼貌用语是对别人的尊敬。 手势。和其他拉丁国家不同，葡萄牙人很少使用手势和身体语言。在公共场合伸懒腰是不合适的。 祝酒。最常用的祝酒辞是“为了你的健康”（葡语为'su s'ude,读作h-oh-sh-ood）。如果你是特邀嘉宾，可能会第一个接受祝酒。这时，你必须说几句感谢的话。女性可首先祝酒，但出于礼貌，应该先告诉主人。 职业装。男性和女性的职业装都比较保守，一般为礼服、西服或长裤套装。 用餐。用餐时，双手放在桌上，手腕轻放在桌边上。不要用手碰食物，即使是三明治和水果也要用刀叉来吃。如果应邀到别人家做客或参加社交活动（这在葡萄牙并不常见），最好带件小礼物（鲜花、高档巧克力、葡萄酒等），或第二天送些鲜花并留言致谢。 西班牙 女性状况 在西班牙，你会发现女性在商界的数量正缓慢、适度地增长。部分原因是缺少熟练工，而女性接受教育只是用来弥补这些空缺。于是虽然有许多女性工作，但却仍从事一些低水平的工作，很少能够成为专业人士。女律师很少，女经理也仅限于家族公司中。 西班牙对外来商务女性来说是一个特殊的挑战。看看下面这个令人沮丧的长长的单子吧，都是你可能会遇到的障碍 (西班牙是男人的世界，特别是对40岁以上的人和老一代人来说尤其如此。男人应该强壮，居于统治地位，有男性气概和咄咄逼人。这是西班牙人对“男子汉”的定义。女性应该学会顺从、被动和有“女人味”。 (摩兰写道“一个新来的外国商人要在西班牙取得成功，必须准备完全融入西班牙社会体系中。你会遇到文化上的冲击和障碍，正如身处冷雨中一样。要重视bien educdo（字面意思为“有教养”，但含义很多，如“有教养而且有良好的关系网”），这是非常重要的。而要想在商界和社交方面取得成功，你必须有能力发现适用的规则，并严格遵守。 (行为和外表在西班牙社会中占据十分重要的地位。 西班牙人对来访的男性和女性都很友好并乐于助人。请记住，他们都有很强的个人荣誉感。生活状况、社会地位和亲朋关系对每个人来说都很重要。 商业行为规范 对一个外来的商务女性来说，到西班牙之前，应不加渲染他、如实地向对方展示自己良好的资历和较强的能力，这对你会有很大帮助。 你将会发现西班牙男性的一些特殊习惯和行为方式是对你的文化适应能力的考验。以下是一些观察所得 (和大多数拉丁国家一样，西班牙人在社交和商务场合都站得离别人很近。他们甚至会把手放在你的小臂和肘上。 (西班牙商人喜欢激烈地讨论，让人听起来象在争吵一样。 (“熟人关系网”可能存在于其他国家，而在西班牙，由排外的大家族组成的网络却很盛行。而这个特殊的网络却还是由男性构成的。 (近乎傲慢的自豪是西班牙商人常见的特性。 (西班牙男性说话很快、很具表现力。他们可能会打断你，但以他们的标准，如果你打断他们则很不礼貌。 (目光交流是一个特殊的挑战。在谈话中保持目光接触表示真诚，而垂下眼帘则表示尊敬。然而，和在美国、加拿大一样，对异性长时间的注视也会招致误解。 和你在前文中看到的一样，北美人给人的印象是“爱笑”。其他文化声称，他们可以根据笑的频率找出美国人。在西班牙和在欧洲其他国家一样，笑得太频繁会被视为不真诚或卖弄风情。 更多建议 (姓名。西班牙人的名字一般由三部分组成，例如，卡洛斯·皮莱斯·冈萨雷斯（男），玛丽亚·皮莱斯·冈萨雷斯（未婚女性）。以上两个名字，第一部分是自己的名字，中间是父亲的姓，最后是母亲的姓。平时只需称呼对方名字的前两部分。除非对方允许，不要只称呼名字的第一部分。如果上文中提到的玛丽亚嫁给父姓为罗德里格斯的男性，她的名字就变为玛丽亚·皮莱斯·罗德里格斯。西班牙人名字的第一部分也可能是复合的，如朱莉安·卡洛斯或玛丽亚·特莱萨。 (头衔。senor（先生）、senor（夫人）和senorit（小姐）等称谓很常用。如果你不能确定一位女性?br />